Anotacija

Vadovėlis skirtas universitetų ir kitų aukštųjų mokyklų studentams, kuriems dėstoma visuotinės kokybės vadyba. Ši knyga bus naudinga,  nes visuotinai pripažinta, kad visuotinės kokybės vadyba yra svarbiausias konkurencingumo veiksnys. Vadovėlyje aiškinama visuotinės kokybės vadybos esmė, pateikiamos pagrindinės sąvokos ir visuotinės kokybės vadybos koncepcijos turinys. Nagrinėjama visuotinės kokybės vadybos evoliucija, pradedant seniausiais laikais, baigiant XXI amžiumi. 2007 m. Lietuvos Respublikos švietimo ir mokslo ministerijos paskirta pirmoji premija.