Turinys
Pratarmė
1. Derybų turinys
1.1. Derybų ir derėjimosi sąvokos
1.2. Derybų procesas
1.2.1. Derybų planavimas ir pasirengiamieji veiksmai
1.2.2. Derėjimasis. Tiesioginė komunikacija
1.2.3. Susitarimas ir jo įgyvendinimas
1.3. Derybų tipai
1.4. Etikos klausimai ir jų traktuotės
1.4.1. Etiška elgsena derybose: požiūrių įvairovė
1.4.2. Praktiniai situaciniai pavyzdžiai
2. Derybininko asmenybė
2.1. Asmens savybės
2.2. Derybininko įgūdžiai ir jų ugdymas
3. Emocijų raiška derybose
3.1. Emocinę būseną stimuliuojantys veiksniai
3.2. Emocijų poveikis derybininko elgsenai
4. Etiketas ir tarpkultūriniai bendravimo skirtumai
4.1. Dalykinio etiketo reikalavimai
4.2. Kultūriniai skirtumai derybose
Šaltinių ir literatūros sąrašas