Viso knygų: 905
el. paštaskodas
VARTOTOJO DALYVAVIMO, TEIKIANT ŽINIOMS IMLIĄSIAS VERSLO PASLAUGAS, VALDYMAS: TEORINĖS ĮŽVALGOS
TURINYS
ĮVADAS
1. VARTOTOJO DALYVAVIMO PASLAUGOS TEIKIMO PROCESE KONCEPCIJA
1.1. Vartotojo dalyvavimo esmė
1.2. Vartotojo įsitraukimas ir įsipareigojimas
1.3. Vartotojo vaidmenų įvairovė ir turinys
1.4. Teikėjo ir vartotojo bendraveikos ir bendrakūros santykis paslaugos teikimo procese
2. ŽINIOMS IMLIŲJŲ VERSLO PASLAUGŲ SAVYBĖS, LEMIANČIOS VARTOTOJŲ DALYVAVIMO YPATUMUS
2.1. Žinioms imliųjų verslo paslaugų įvairovė ir paskirtis
2.2. Žinių dimensija žinioms imliosiose verslo paslaugose
2.3. Santykių dimensija žinioms imliosiose verslo paslaugose
3. TEIKĖJO VEIKLOS VALDANT VARTOTOJO DALYVAVIMĄ ŽINIOMS IMLIŲJŲ VERSLO PASLAUGŲ TEIKIMO PROCESE
3.1. Rinkos segmentavimas ir vartotojų atranka
3.2. Vartotojų vaidmenų identifikavimas ir jų atlikimo kontrolė
3.3. Vartotojų motyvacija
3.4. Žinių valdymas
3.5. Santykių su vartotojais valdymas
3.6. Komunikacija su vartotoju
3.7. Konceptualusis vartotojo dalyvavimo žinioms imliųjų verslo paslaugų teikimo procese valdymo modelis
IŠVADOS
LITERATŪRA
SUMMARY
PRIEDAI

Knyga neprieinama